Een website is geen schilderij dat je ophangt en waar je nooit meer naar omkijkt. Het is software, en software veroudert. Elke week verschijnen er updates, worden er beveiligingslekken gedicht en stellen browsers en zoekmachines nieuwe eisen. Wie zijn site na de livegang links laat liggen, betaalt daar vroeg of laat de rekening voor.
Dat klinkt als een verkooppraatje, dus laten we het concreet maken. In dit artikel lees je wat er in de praktijk misgaat met sites zonder onderhoud: van gehackte verouderde installaties tot laadtijden die sluipend oplopen en Google-posities die verdampen. En je leest wat een goed onderhoudscontract wél hoort te bevatten, en wat er juist niet in thuishoort.
Zo kun je zelf beoordelen of jouw site goed geregeld is. Of je nu klant bent bij ons of bij een ander bureau.
Verouderde software is een open deur voor hackers
De meeste gehackte websites zijn geen doelwit van een gerichte aanval. Ze zijn slachtoffer van geautomatiseerde bots die dag en nacht het internet afspeuren naar bekende lekken in verouderde CMS-versies, plugins en thema's. Zodra ergens een beveiligingsupdate verschijnt, weten kwaadwillenden precies welk gat er in oudere versies zit. Vanaf dat moment is elke site die niet bijgewerkt is een makkelijke prooi.
Wat er dan gebeurt, zien we in de praktijk in allerlei vormen terug:
- Onzichtbare spam-pagina's en links die in je site worden geïnjecteerd, vaak pas ontdekt als Google je site markeert als onveilig
- Phishing-pagina's die op jouw domein worden geplaatst, waardoor jouw domeinnaam op zwarte lijsten belandt
- Mailservers die misbruikt worden voor spam, met als gevolg dat je eigen offertes en facturen in de spambox van je klanten belanden
- Een site die er volledig uit ligt of vervangen is door iets dat je klanten echt niet moeten zien
Het opruimen van zo'n besmetting kost vrijwel altijd meer tijd en geld dan jaren netjes updaten. En de reputatieschade bij klanten die een waarschuwingsscherm zagen, herstel je niet met een factuur.
Back-ups: je vangnet als het toch misgaat
Zelfs met perfect onderhoud kan er iets stukgaan. Een update die conflicteert met een plugin, een menselijke fout, een probleem bij de hostingpartij. Het verschil tussen een vervelend uurtje en een ramp is dan één ding: een recente back-up die ook echt terug te zetten is.
Daar zitten twee addertjes onder het gras. Ten eerste de frequentie: een back-up van drie maanden oud is voor een webshop met dagelijkse bestellingen vrijwel waardeloos. Ten tweede de plek: een back-up die op dezelfde server staat als de site zelf, verdwijnt mee als die server uitvalt of gehackt wordt. Goede back-ups staan op een andere locatie en worden periodiek getest met een proefherstel. Een back-up die nog nooit is teruggezet, is een aanname, geen vangnet.
Snelheid zakt sluipend weg
Een nieuwe site voelt snel. Twee jaar later is diezelfde site vaak merkbaar trager, zonder dat er één groot moment aan te wijzen is. De database groeit vol met revisies en logregels, er zijn afbeeldingen geüpload in veel te hoge resolutie, elke nieuwe plugin sleept eigen scripts mee en de PHP-versie op de server is inmiddels twee generaties oud.
Bezoekers merken dat eerder dan jij, want jij kent je eigen site en hebt geduld met hem. Zij niet: een trage pagina betekent afhakers, en Google weegt laadtijd mee in de rangschikking. Onderhoud betekent daarom ook periodiek meten hoe snel de site werkelijk is voor een bezoeker, en ingrijpen voordat het probleem zichtbaar wordt in je bezoekersaantallen. Hoe snelheid en vindbaarheid samenhangen, lees je terug in onze SEO-checklist voor het mkb.
Gebroken links en content die verslonst
Websites verwijzen naar elkaar, en het web verandert voortdurend. Pagina's waar jij ooit naar linkte verdwijnen, leveranciers passen hun URL's aan, en na een interne verbouwing kloppen je eigen links soms ook niet meer. Elke dode link is een doodlopende straat voor je bezoeker en een minpuntje voor zoekmachines.
Hetzelfde geldt voor de inhoud zelf. Openingstijden die niet meer kloppen, een teamfoto met mensen die al jaren weg zijn, een dienst die je niet meer aanbiedt: het ondermijnt het vertrouwen dat je site juist moet opbouwen. En het stiekemste probleem van allemaal: contactformulieren die zonder foutmelding stoppen met versturen, bijvoorbeeld door aangescherpte maileisen. Dan lekt er omzet weg zonder dat iemand het doorheeft. Periodiek testen of formulieren, links en cruciale pagina's nog doen wat ze moeten doen hoort daarom gewoon bij onderhoud.
Wat hoort er wél in een goed onderhoudscontract
Vraag je een offerte op, of wil je je huidige contract beoordelen, check dan of deze onderdelen erin staan:
- Updates met controle: CMS, plugins en thema's worden regelmatig bijgewerkt, en na elke update wordt gecontroleerd of de site nog goed werkt
- Back-ups op een andere locatie, met een frequentie die past bij hoe vaak je site verandert, en met periodieke hersteltests
- Monitoring: er gaat automatisch een alarm af als de site offline is of als er verdachte activiteit is, zodat het bureau het eerder weet dan jouw klanten
- Beveiligingsbasis op orde: een geldig SSL-certificaat, actuele serverversies en aandacht voor toegangsrechten
- Snelheidscontrole: periodiek meten en optimaliseren, niet pas als jij klaagt dat het traag is
- Kleine aanpassingen: tekstjes wijzigen, een foto vervangen, een vacature plaatsen, zonder dat daar elke keer een aparte offerte voor nodig is
- Vast aanspreekpunt en heldere reactietijd, zodat je weet bij wie je terechtkunt en wanneer je antwoord krijgt
Bij Maray Digital valt dit onder onze digitale diensten: onderhoud, hosting-begeleiding, SEO en doorontwikkeling in één overzichtelijke afspraak, met een vaste prijs die je vooraf kent en reactie binnen één werkdag.
En wat hoort er níet in
Een onderhoudscontract is geen abonnement op vage beloftes. Wees kritisch op deze punten:
- Gijzelconstructies: jij hoort altijd eigenaar te zijn van je domeinnaam, je content en je data, en toegang te kunnen krijgen tot je eigen site. Een bureau dat dat weigert, verdient je wantrouwen
- Betalen voor werk dat niet gebeurt: vraag om een simpel overzicht van wat er is uitgevoerd. Een bureau dat echt onderhoud doet, kan dat zonder moeite laten zien
- Eindeloze looptijden: een redelijk contract heeft een normale opzegtermijn. Kwaliteit houdt klanten vast, niet kleine lettertjes
- Grote projecten verstopt als onderhoud: een herontwerp of nieuwe functionaliteit is een project met een eigen plan en prijs, geen post die stilletjes op de maandfactuur verschijnt
Twijfel je of je huidige site überhaupt nog de moeite van het onderhouden waard is? Lees dan eerst ons artikel over wat een website laten maken kost. Soms is vernieuwen slimmer dan blijven plakken.
Zo regel je het zonder gedoe
Onderhoud is geen luxe, het is de verzekeringspremie van je online omzet. De vraag is niet óf je het regelt, maar of het goed geregeld is: updates die echt gebeuren, back-ups die echt terug te zetten zijn en iemand die aan de bel trekt vóórdat jouw klanten iets merken.
Wil je weten of jouw site er goed voor staat? Wij kijken graag met je mee, of we je site nu zelf gebouwd hebben of niet. Vanuit Rotterdam werken we voor bedrijven in de regio Rijnmond én daarbuiten, en na één gesprek weet je precies waar je aan toe bent, inclusief vaste prijs. Neem contact op en je hebt binnen één werkdag antwoord.